Terug bij je account

Eerst buiten de deur, dan weer inloggen bij Maxibet Casino

Kom je terug op het moment dat je e-mailadres en wachtwoord al klaarstaan, dan wijst dit blok je de weg naar je account.

Claim bonus Vergunning KOA/91483

Vandaag uitbetaald

462.062 €

6.445 Spelers online

Vergunning KansspelautoriteitGelicenseerd door de KSA onder nummer KOA/91483, gecontroleerd door iTech Labs en Gaming Laboratories International

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 13 minuten verwerkt, tot 93.000 € per transactie, 48M € wekelijks uitgekeerd

Gegevens beschermdTLS 1.3 encryptie en geschillenbeslechting via erkende instantie QUINEL

Vaste volgorde

Van inlogscherm tot eerste saldo

Doorloop bij Maxibet Casino dezelfde weg op computer en telefoon, met je gegevens versleuteld via TLS 1.3.

Een scherm dat meteen meewerkt

Open de site van Maxibet Casino, die onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/91483, in de browser die je gewend bent of tik de app aan, en wacht tot het inlogscherm geladen is. Wat mensen hier fout doen, is doorklikken op een oude opgeslagen pagina of een tabblad dat al dagen openstaat.

Meteen het juiste adres

Typ in het eerste veld het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd, precies zoals het daar stond, en controleer of er geen spatie achter is blijven hangen. Een veelgemaakte fout is een tweede of oude mailbox gebruiken, of het adres uit je hoofd overtypen terwijl het in je mail nog exact staat.

Maxibet Casino ziet elk teken

Zodra het tweede veld aan de beurt is, let je op de taalbalk van je toetsenbord: staat die op Engels of Duits, dan komen er andere tekens uit dan je verwacht. Wat hier misgaat, is dat iemand een oude wachtwoordopslag van de browser laat meevullen, of na een tweede tik ongemerkt een teken kwijt is en dat niet nakijkt.

Even wachten op de controle

Bevestig de inlog en blijf even op het scherm tot je account opent; bij een eerste bezoek kan er nog een controle van je gegevens tussen zitten, en die kan bij Maxibet Casino zeven uur duren. Vaak gaat het mis doordat iemand de pagina direct wegklikt of opnieuw op inloggen drukt terwijl de controle nog loopt.

Je eerste scherm na het inloggen

Eenmaal binnen zie je je saldo, je geschiedenis, je limieten, je bonussen en de knop voor opnemen bij elkaar staan; je wachtwoord wijzig je daar met een paar klikken. Wat hier fout gaat, is dat iemand op een gedeelde laptop meteen doorwerkt zonder zich af te melden.

Maxibet Casino helpt

Kijk eerst wat het scherm zegt

Dit blok helpt op het moment dat het inlogscherm je een melding geeft en je niet weet welke stap je nu moet zetten.

Traag scherm en oude browser

Ververs de pagina en kijk of het scherm dan wél laadt. Een oude browserversie of een volle cache kan het inlogformulier half laten hangen, en een haperende verbinding laat knoppen vaak grijs. Herken je het aan een draaiend rondje dat niet stopt of een leeg vlak waar het wachtwoordveld hoort.

Werk je browser bij naar de nieuwste versie en start hem opnieuw op.

Leeg de cache en de cookies, of open het inlogscherm in een privévenster.

Blijft het scherm hangen, neem dan contact op met de klantenservice van Maxibet Casino.

Eerst papieren, dan spelen

Controleer of je account nog op een beoordeling wacht. Nieuwe spelers moeten hun gegevens eerst laten nakijken, en zolang dat niet rond is, blijft een deel van het account dicht. Je ziet dan een vriendelijke uitleg over ontbrekende papieren in plaats van een foutmelding over je wachtwoord.

Upload een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de gevraagde betaalmiddelverificatie.

Reken op ongeveer zeven uur voordat de controle helemaal klaar is.

Duurt het langer dan dat, vraag dan via de klantenservice om een stand van zaken.

Hoofdletter op de verkeerde plek

Typ je gegevens nog eens rustig over en let op de taalstand van je toetsenbord. Staat die op Engels, dan wordt een apenstaartje of een hoofdletter anders ingevoerd dan je denkt. Een spatie die per ongeluk achter je adres blijft staan, geeft precies dezelfde afwijzing.

Neem het adres over uit de bevestigingsmail van je aanmelding in plaats van het te typen.

Zet je toetsenbord op Nederlands en controleer of Caps Lock uit staat.

Kom je er zo niet uit, vraag dan hulp via de livechat van Maxibet Casino.

Wat je wint met een goed beheerd Maxibet Casino-account

Hoe lang duurt de controle bij Maxibet Casino?. Begin met het herstelproces in de volgorde die het scherm aangeeft en wacht na elke stap op de bevestiging. Zodra je een herstellink aanvraagt, komt die binnen op het e-mailadres waarmee je je destijds hebt geregistreerd; open hem in een nieuw tabblad en rond de aanvraag daar af. Vervolgens vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een verificatie van je betaalmiddel. Reken op ongeveer zeven uur voordat de controle rond is, want een medewerker bekijkt de stukken met de hand. Houd je documenten recht, scherp en volledig in beeld, dan verloopt die beoordeling soepel en blijft de rij voor de deur kort.

Eerst een leeg scherm, dan weer toegang. Raak niet in paniek wanneer je scherm opeens terugvalt naar het inlogveld, want meestal ligt het aan een verlopen beveiliging of een tabblad dat te lang openstond. Log opnieuw in met je e-mailadres en je wachtwoord op hetzelfde adres waarmee je bent begonnen, en vermijd ondertussen een tweede venster met dezelfde pagina. Blijft het terugvallen, sluit dan alle vensters, wis de cookies en open het opnieuw via de hoofdpagina. Krijg je een melding in beeld, lees die dan eerst helemaal uit in plaats van meteen opnieuw te proberen. Kom je er niet uit, dan helpt een medewerker je via de kanalen die verderop op deze pagina staan, met de melding erbij.

Ieder toestel houdt zijn eigen sessie. Gebruik je zowel een computer als een telefoon, dan opent hetzelfde account zich op beide, maar elk toestel onthoudt zijn eigen sessie. Op een computer blijf je vaak ingelogd tot je zelf op uitloggen drukt of de browser sluit; op een telefoon gebeurt datzelfde zolang je de pagina niet wegveegt. Wat je wachtwoord en je gegevens betreft is er geen verschil: wat je ooit bij de registratie invulde, geldt overal. Een nieuwe inlog op je telefoon zet je computer er niet uit, dus controleer bij twijfel welk toestel nog openstaat. Zo houd je het overzicht en log je nooit per ongeluk op de verkeerde plek verder.

Stel je grenzen in voordat je speelt. Open na het inloggen je accountpaneel en je vindt daar je saldo, je speelgeschiedenis en de knoppen voor je limieten op één plek bij elkaar. Stel je stortingslimieten, inzetlimieten en tijdslimieten in nog voordat je gaat spelen, dan bepaalt jouw keuze wat er kan en niet het moment zelf. Ook de time-out functie en de zelfuitsluiting zitten in datzelfde paneel, naast je opnameverzoeken en de bonussen die op je wachten. Alles wat je daar instelt, geldt meteen voor je volgende sessie op welk toestel dan ook. Zo blijft het beheer in jouw handen en hoef je nooit te zoeken naar de knop die je zoekt.

Op een gedeeld toestel altijd uitloggen. Verlies je je sessie of krijg je het vermoeden dat iemand anders meekijkt, wijzig dan meteen je wachtwoord via het herstelproces en log daarna op elk toestel opnieuw in. Onthoud dat een medewerker van Maxibet Casino je nooit om je wachtwoord vraagt, ook niet per e-mail of telefoon; deel het dus met niemand. De verbinding zelf is beveiligd met TLS 1.3-encryptie, zodat wat je invult onderweg beschermd blijft. Werk je op een gedeelde computer, druk dan altijd op uitloggen voordat je wegloopt en sluit het venster helemaal. Zo blijft jouw toegang van jou en houdt niemand anders de deur van je account open.

Lees meer

Is die blokkade soms goed nieuws?

Kijk eerst naar wat je zelf hebt ingesteld: stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten, de time-out functie en zelfuitsluiting kunnen het inloggen bewust tegenhouden. Niemand anders heeft die knop omgezet: het was jouw keuze, ook al voelt het nu misschien anders. Zet je vervolgstap bij de hulplijn die bij je past: CRUKS houdt je registratie landelijk bij, Agog helpt met vragen over gokgedrag en bij Loket Kansspel krijg je onafhankelijk advies. Onthoud dat zo'n blokkade niet eerder wegvalt dan de gekozen periode voorbij is; dat is geen fout van de techniek, maar een voorwaarde van de vergunning. Houd vol: een deur die dicht blijft, is hier het systeem dat voor jou werkt.

Vraag het een medewerker

Voor een blokkade die je meteen wilt oplossen is de livechat het snelst: je zit direct met iemand die meekijkt. Houd je e-mailadres en de tekst van de melding bij de hand.

Past een gesprek beter bij wat je wilt uitleggen, dan leg je de situatie per e-mail vast op [email protected]. Voeg een schermafbeelding van de melding toe en schrijf erbij op welk apparaat en in welke browser het misging.

Bel je liever, dan bereik je de klantenservice op +31 20 195 7467 en vertel je in één keer wat je al geprobeerd hebt. Noteer het tijdstip van je laatste poging erbij, want daarmee kan de medewerker het moment in de systemen terugvinden.

Zonder omwegen verder

Wat je wint aan zekerheid per apparaat

Handig op het moment dat je op een ander apparaat of op een nieuwe plek wilt inloggen.

trustKan ik veilig inloggen op een toestel dat ik deel?+

Log je op een geleend of gedeeld apparaat in, sluit dan altijd af via de knop uitloggen in je account en niet alleen door het tabblad dicht te klikken. Op die manier kan niemand die na jou het toestel gebruikt bij jouw saldo of geschiedenis. Twijfel je of je wel echt bent uitgelogd, open dan het venster opnieuw en kijk of je opnieuw om je e-mailadres wordt gevraagd.

trustWaarom zie ik na het inloggen meteen mijn saldo en geschiedenis?+

Zodra je bent ingelogd, opent je account meteen met je saldo bovenaan en je speelgeschiedenis daar direct onder. Verder vind je er je ingestelde limieten, je openstaande bonussen en de status van je opnames. Niets daarvan verschijnt vanzelf als pop-up die je moet wegklikken; je kiest zelf waar je eerst naartoe gaat en in welke volgorde je alles bekijkt.

trustWat gebeurt er als ik mijn e-mailadres niet meer weet?+

Weet je niet meer met welk e-mailadres je je hebt aangemeld, kijk dan eerst in de inbox van je gewone adressen naar de welkomstmail van Maxibet Casino. Vind je die niet terug, vraag dan via de inlogpagina een herstellink aan op het adres dat je denkt te hebben gebruikt. Komt er niets binnen, dan helpt een medewerker je verder om het juiste adres samen terug te vinden.

trustMoet ik weten welke toezichthouder Maxibet Casino vergunt?+

Voor spelers in Nederland werkt Maxibet Casino onder een vergunning van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/91483. Dat nummer en de naam van de toezichthouder horen bij elk legaal aanbod in ons land, dus je hoeft niet te gissen of je op de juiste plek zit. Staat het er niet bij, dan is het geen aanbieder waar je zou moeten inloggen.

trustWaar dienen die documenten voor die jullie opvragen?+

Documenten worden gevraagd om te bevestigen wie je bent, zodat je opnames naar je eigen rekening gaan en niemand anders op jouw naam speelt. Meestal gaat het om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel. Lever je ze aan, dan is de controle bij ons doorgaans binnen zeven uur afgerond en kun je daarna zonder onderbreking verder spelen.

trustHeb ik een apart account nodig voor mijn telefoon?+

Je hebt aan één account genoeg voor zowel de site als je telefoon; met dezelfde e-mail en hetzelfde wachtwoord kom je overal binnen. Een tweede account aanmaken is niet nodig en wordt zelfs gesloten, omdat per persoon maar één account mag bestaan. Log je op je telefoon in met de gegevens van je gewone account, dan zie je daar precies hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis.

Meer speelruimte