Drie stappen, één keer goed

Waarom vraagt Maxibet Casino om een verificatie van je account?

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole, en bij ons is die doorgaans binnen 7 uur afgerond.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitGelicenseerd door de KSA onder nummer KOA/91483, gecontroleerd door iTech Labs en Gaming Laboratories International

Helder vooraf

Eerst onduidelijk, nu zes vaste feiten

Bij Maxibet Casino weet je vooraf wie meekijkt, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Controleur

Maxibet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/91483

Doorlooptijd

7 uur

Verplicht uiterlijk

vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je bent bij de upload

Jouw upload, netjes geregeld

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's, en dat los je hier vooraf op.

Open je verificatiegedeelte

Log in en ga naar het verificatiegedeelte van je account; daar zie je per document wat er nog openstaat en welke upload al is goedgekeurd.

Leg je pas plat neer

Fotografeer je geldige identiteitsbewijs op een egale ondergrond met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder reflectie van lamplicht of flits.

Vers adresbewijs

Kies een recent adresbewijs met je volledige naam en woonadres erop; een afgeschermde of verouderde brief levert een nieuwe ronde op.

Uitslag binnen zeven uur

Na het versturen volg je de status in je account; meestal staat de uitslag er binnen 7 uur en bij een ontbrekend detail krijg je bericht via [email protected].

Vier papieren

De stukken die wij nalezen

Bij Maxibet Casino beoordelen wij alleen wat de vergunning van ons vraagt, met een vaste e-maillijn voor vragen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Voor- en achterkant, scherp en onbewerkt

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: Dat het betaalmiddel van jou is; Moet tonen: Je naam op de kaart of het account

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat document en persoon samenvallen; Moet tonen: Gezicht, document en datum herkenbaar in beeld

Je zit midden in een controle: dit gebeurt er

Je opname blijft binnen de termijn. Bij een bedrag dat ver boven je eerdere stortingen of opnames ligt, wil de wet weten waar het vandaan komt. Wij vragen dan een betaalmiddelverificatie en een recent adresbewijs.

Verschil tussen opgave en paspoort. Een adres dat niet klopt met je inschrijving of een naam die afwijkt, vraagt om uitleg. Stuur een geldig identiteitsbewijs plus een recent adresbewijs waarop dezelfde gegevens staan.

Moet dit vóór mijn eerste opname? Voor je eerste uitbetaling moet je account volledig zijn gecontroleerd. Dat mag eerder, bij je registratie of je eerste storting, en scheelt je later wachttijd.

Van onbekend naar onderbouwd

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, ons nummer KOA/91483, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat gebeurt bij elke legale aanbieder in Nederland en is een vast onderdeel van de AML-controle, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschrift met je inkomen
Uittreksel van je pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis

Veelvoorkomende afkeuringen en hun oplossing

Opgave en document uit elkaar. Staat er een andere naam of een ander adres op het stuk dan in je account, dan mogen wij het niet accepteren. De gegevens moeten één op één kloppen. Vraag je accountgegevens na bij het team Lever een stuk met exact dezelfde gegevens

Hoe oud mag mijn rekening zijn? Een factuur van maanden terug zegt niets over waar je nu woont. Wij nemen alleen een adresbewijs dat recent is en je huidige woonadres toont. Pak een factuur van deze maand Kies een uittreksel van de gemeente

Wazig beeld levert niets op. Ontbreken de hoeken, dan is je foto onbruikbaar en kunnen wij niets vaststellen. Ook een wazige opname door trilling wordt geweigerd, hoe goed bedoeld ook. Leg het stuk op een vlakke ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Net na de upload

Je wacht op de uitslag van je check

Na het lezen weet je precies welke stappen de controle vraagt en wat je van ons kunt verwachten.

Wat doe ik als er een nieuwe naam in mijn paspoort staat?+

Een nieuwe naam vraagt om een nieuw bewijs: wij vergelijken de gegevens op je account altijd met het document dat je aanlevert. Mail je gewijzigde identiteitsbewijs naar [email protected], dan werken wij je dossier bij. Je huidige account blijft daarbij gewoon open.

Wat gebeurt er met de kopieën die ik upload?+

Je bestanden gaan versleuteld over een TLS 1.3-verbinding en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Wij bewaren ze niet langer dan nodig voor de verplichte administratie en gebruiken ze nooit voor reclame. Met een vraag over je gegevens kun je bij [email protected] terecht.

Kan ik pas opnemen als de check is afgerond?+

Ja, je eerste uitbetaling gaat pas de deur uit als wij je account hebben geverifieerd. Eerder al kan de controle aan de orde zijn, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Zorg dat de stukken er dan liggen, dan verloopt je opname daarna zonder oponthoud.

Is de bron van middelen-check een verdenking aan mijn adres?+

Nee, die vraag komt voort uit de AML-plicht die aan onze KSA-vergunning hangt en geldt voor elke speler bij wie wij dit nodig vinden. Wij willen met de bron van middelen nagaan dat je met eigen, legaal geld speelt. Een korte toelichting met bijvoorbeeld een salarisstrook is meestal genoeg.

Onder welk toezicht staat Maxibet Casino?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder nummer KOA/91483. Die vergunning verplicht ons onder meer tot de controle die je hier ziet. Het bedrijf erachter is Maxibet Casino B.V., met KvK 26696903.

Hoelang duurt het nakijken van mijn stukken?+

De controle duurt gemiddeld zeven uur; dat is de tijd die wij nodig hebben om je stukken na te lopen. Zijn je bestanden compleet en scherp, dan ronden wij ze vaak binnen dat venster af. Ontbreekt er iets, dan vragen wij om een aanvulling.